Bringston | FAQ

Bringston – это онлайн-супермаркет нового формата, который предлагает свежие продукты и товары для дома и офиса с экспресс-доставкой в течение 1 часа от более чем 200 проверенных поставщиков.

Мы доставляем товары с собственных складов.

У нас всегда в наличии свежие продукты и товары от проверенных поставщиков.

Мы формируем наш ассортимент исходя из пожеланий наших покупателей и стремимся отвечать даже самым взыскательным запросам.

Присылайте свои предложения на info@bringston.ru, если вы хотите чтобы мы добавили ваши любимые товары в ассортимент.

Мы принимаем заказы 24/7, то есть 24 часа в сутки и 7 дней в неделю через вебсайт bringston.ru. Служба доставки и колл-центр работают с 10:00 до 22:00 без выходных.

Во время праздников время работы может быть скорректировано. Вы можете видеть доступное время для доставки в корзине при оформлении заказа.

Большинство наших клиентов выбирают доставку в течение 1 часа, но вы также можете сделать заказ на доставку не далее 5 дней с момента оформления заказа.

Вы можете посмотреть актуальную зону доставки здесь: Зона доставки

География работы Bringston постоянно расширяется. Вы можете прислать свои пожелания на info@bringston.ru и мы обязательно сообщим вам, когда откроемся в вашем районе.

Обращаем ваше внимание, минимальная сумма заказа в пределах МКАД  – 1 500 руб.

Для заказов в пределах МКАД на сумму 1 500 – 3 000 руб. – 99 руб.

Бесплатная доставка в пределах МКАД от 3000 руб.  

Для заказов зона Z1 (до 10 км от МКАД) минимальная сумма заказа от 5000 до 7 000 рублей составляет 249 рублей.

Для заказов зона Z1 (до 10 км от МКАД) на сумму свыше 7000 рублей - бесплатно.  

Для заказов зона Z2 (до 20 км от МКАД): минимальная сумма заказа от 5 000 до 8 000 рублей 349 руб.

Для заказов зона Z2 (до 20 км от МКАД) на сумму свыше 8000 рублей - бесплатно.

Для заказов зона Z3 (до трассы А-107 (ЦКАД)): минимальная сумма заказа от 5000 руб до 8 000 руб 349 руб.

Для заказов зона Z3 (до трассы А-107 (ЦКАД)) на сумму свыше 8000 рублей - бесплатно.

Наши сотрудники - эксперты в выборе и доставке фруктов, овощей и других скоропортящихся продуктов!

Да – мы сотрудничаем со многими российскими и международными компаниями, которые выбирают качество сервиса Bringston и обеспечивают своих сотрудников кофе, чаем, фруктами и офисными принадлежностями.

Заказы принимаются 24/7 (круглосуточно и 7 дней в неделю) через вебсайт bringston.ru, а также по телефону +7(495) 215-53-25.
Заказ можно оформить без регистрации. После оформления заказа вам на почту придет письмо с предложением подтвердить регистрацию. Это займет меньше минуты вашего времени.

Все зарегистрированные пользователи:
- могут вносить изменения в свой заказ (если это необходимо)
- отслеживать статус своего заказа
- еженедельно узнают об акциях и скидках на любимые товары и бренды
- первыми читают о конкурсах и розыгрышах

Вы можете редактировать заказ после оформления на вкладке «История заказов» в Личном кабинете, а также позвонив по телефону +7(495) 215-53-25.

Правила возврата и обмена

Заказы собираются в день отправки, в случае возникновения вопросов с вами свяжется сборщик, или оператор. Так же вы можете обратиться в службу поддержки Bringston по телефону +7(495) 215-53-25.

Не обязательно, достаточно принять условия публичной оферты на этапе подтверждения заказа. По вашему желанию мы можем подписать договор с вашей организацией, а также предоставить счета-фактуры и акты.

Обращайтесь с запросом на info@bringston.ru или в службу поддержки по номеру +7(495) 215-53-25 или к Вашему личному менеджеру.

Если чего-то не хватает или был доставлен неправильный продукт без согласования с вами, то просим вас сообщить нам об этом немедленно и мы вам либо доставим отсутствующий продукт/товар или вернем за него деньги.

Все представленные на сайте товары находятся в наличии на момент оформления заказа и мы стараемся за этим следить. Если какой-то товар из вашего заказа отсутствует, мы обязательно с вами свяжемся при сборе заказа и предложим замену, либо с вашего согласия уберем товар из заказа.

Если какой-то товар из вашего заказа отсутствует, мы обязательно с вами свяжемся при сборе заказа и предложим замену, либо с вашего согласия уберем товар из заказа.

Мы принимаем как наличные при доставке, так и банковские карты (VISA, МИР, MasterCard) и безналичную оплату (банковский перевод). Прием электронных платежей организован через сервис Тинькофф Банка.

Для удобства повторных заказов при оплате картой, данные вашей карты сохраняются на надежных и безопасных серверах процессингового центра Тинькофф Банка.

Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Bringston. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Тинькофф Банк. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, МИР и других платежных систем.

После того, как ваш заказ будет доставлен, мы при необходимости корректируем финальную сумму списания для вашего заказа на основе изменений, которые могли произойти по причине:

Добавленные товары. Если вы скорректировали свой заказ и добавили товары, то стоимость этих товаров будет учтена в итоговой сумме списания. Вы также можете попросить сборщика Bringston добавить товары в свой заказ, когда он позвонит вам в случае отсутствия товаров из вашего заказа.

Замененные товары. Разница в сумме заказа из-за замененных товаров, либо взимается, либо возвращается как только заказ будет доставлен. Вы можете найти стоимость замены в вашем Личном кабинете в «История заказов» и в квитанции, которая будет выслана на электронную почту.

Отсутствующие в магазине товары. Вам вернутся деньги за отсутствующие в магазине товары сразу после доставки заказа при списании итоговой суммы с вашей кредитной карты.

Корректировки для весовых товаров. Наши сборщики всегда будут стараться подобрать тот вес продуктов, который вы заказали. Если вы получите, например, 1,1 кг картофеля вместо заказанного 1 кг, то, будет корректировка в стоимости товара на то количество которое вы получили. При этом данные корректировки заказа должны быть согласованы с вами перед передачей заказа в службу доставки.

Возврат средств на карту обычно занимает до 3х рабочих дней. Bringston осуществляет возврат в день принятия решения о возврате, дальше все зависит от банка выпустившего вашу карту.

Если у вас возникли проблемы с заказом или нашим сервисом, мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Обращайтесь по телефону +7(495) 215-53-25 или по электронной почте info@bringston.ru.